หากใครได้เดินดูสินค้า IT โดยเฉพาะเครื่องคอมพิวเตอร์ทั้ง Notebook และ Desktop นั้นจะเห็นได้ว่ามีราคาถูกลงอย่างมาก เช่นราคาเครื่อง notebook มีราคาไม่เกิน 20,000 บาท หรือราคาของเครื่อง Desktop ก็เช่นกันราคาหมื่นกว่าบาทได้ถึง Intel Core2 Duo เรียกได้ว่าถูกจริงๆ
ส่วนหนึ่งที่สามารถถูกได้ก็เพราะว่าเฉือนราคา OS ออกไปนั่นเอง โดยเห็นได้ชัดว่าแบรด์นดังอย่าง HP นี่ลงแค่ DOS ให้เท่านั้น ส่วน Driver ก็ไม่จัดเตรียม CD-ROM ให้แต่อย่างใด user จะต้องไป download เอาเองจาก internet ส่วน Acer นั้นลง Linux ให้เรา
ดังนั้นถ้าเราอยากได้ของที่มียี่ห้อเพื่อเอาการบริการหลังการขาย และราคาไม่แพง ทางเลือกก็คือซื้อเครื่องเหล่านี้มาแล้วก็ติดตั้ง OS ที่ต้องการเอง
OS ที่เราคุ้นเคยก็คงไม่พ้น Windows อาจจะเป็น XP หรือ vista
เอาหละแล้วก็มาถึงเรื่องความไม่ประทับใจในเครื่องคอมพิวเตอร์ยี่ห้อ Acer
เรื่องก็มีอยู่ว่า ได้มีโอกาสลง WindowsXP ในเครื่อง Acer Aspire, model M1640
แผนและลำดับขั้นได้อยู่ในจินตนาการของผมดังนี้
1. เนื่องจากเครื่องติดตั้ง Linux ไว้ ดังนั้นก่อนอื่นจึงต้องเคลียร์ Boot Loader (GRUB) โดยใช้แผ่นบูท และคำสั่ง fdisk /mbr
2. ใช้แผ่นWindowsXP ที่ซัพพอร์ต sATA Harddisk ในการติดตั้ง เนื่องจาก Harddisk เป็น sATA-II
ผมคิดว่าแผนการของผมสองขั้นนี้บวกกับประสบการณ์น่าจะสำเร็จได้ภายในเวลาชั่วโมงเดียว
แต่เอาเข้าจริงเล่นกันเป็นวันเลยครับ
สาเหตุนั้นก็เพราะว่า mainbord ของเครื่อง Acer นี่เจ้ายศเจ้าอย่าง ตัว Chipset นั้นไม่ยอมรับ driver sATA ที่มีอยู่ในแผ่นติดตั้ง WindowsXP ผลที่เกิดขึ้นคือในขั้นตอนการติดตั้ง หลังจากที่เครื่องคัดลอกไฟล์เสร็จและทำการ reboot เครื่องจะค้างหน้าจอสีฟ้าแล้วไม่ทำอะไรต่อเลย
เอาแล้วไง งานเข้า...
ทำไงละทีนี้ ทางออกคือ
1. ต้อง copy driver sATA จากแผ่น Driver ของ mainboard ที่ให้มาตอนซื้อเครื่องลงในแผ่น floppy disk
2. ขณะติดตั้งให้กด F6 เพื่อเลือก driver sATA จาก floppy disk แทน
ยังดีที่พอจะหาเครื่องอ่าน floppy disk ได้
แต่อุปสรรคยังไม่ใช่แค่นั้น แม้ว่าเราจะใช้ driver sATA ที่มากับแผ่น หรือโหลดมาจาก internet สดๆ ก็ยังไม่สามารถติดตั้งได้ สาเหตุก็เพราะว่า hardware มันเลือกแผ่น WindowsXP อีก ข้อสรุปคือต้องเป็น XP ที่เวอร์ชั่นเก่าๆ ไม่ผ่านการดัดแปลงมามากนัก
อะไรมันจะยุ่งยากขนาดนั้น เรียกได้ว่า Acer รุ่นนี้เป็นเครื่องปราบเซียนไปเลย user ทั่วไปหมดสิทธิ์ที่จะทำอะไรได้ ในใจก็คิด หรือเรายังไม่เก่งพอ
ถึงแม้ว่าจะสามารถลง WindowsXP ได้ลุล่วงในตอนท้ายแต่ระหว่างที่ทดลองอะไรหลายอย่างกว่าจะได้ข้อสรุปนั้นก็พอที่จะเห็นจุดด้อยของเครื่อง Acer Aspire ข้ออื่นอีกดังนี้
1. mainboard รุ่นนี้สามารถปรับการ boot ได้โดยใช้ Card reader แต่ไม่สามารถ boot โดยใช้ USB port เช่น Tumb Drive ออกแบบมาข้ามช้อตเลยเหรอเนี่ย
2. ไม่รู้ว่า Mainboard ใช้ Chipset อะไรจึงไม่ค่อยรับ driver sATA ทั้งที่เทคโนโลยีนี้เข้ามานานแล้ว
3. Online Support ของ Acer ยังทำได้ไม่ดี ในเวปไซด์หน้า Service มีเพียงรูปหน้าอาคารอยู่รูปเดียว ไม่เชื่อเข้าไปดูเลย http://www.acer.co.th/ และเมื่อคลิ๊กเข้าไปที่ for end user ก็มีแค่ให้ค้นหาว่าศูนย์บริการอยู่ที่ไหน
ผมเข้าไปเขียน contact us เพื่อขอความช่วยเหลือและมีการตอบกลับมาทางอีเมล์ แต่ก็ช้าไป เพราะอารมณ์ไม่ประทับใจก่อนหน้านั้นมันมีมาก และปัญหาผมก็ได้แก้จบลงไปแล้ว ซึ่งด้วยจำนวนเครื่องที่ขายไปน่าจะมากอยู่เนื่องจากการทำตลาด การโฆษณา อย่างน้อยหน้า service หรือ Support ในเวปน่าจะมี FAQ ให้อ่านพอเป็นแนวทางบ้าง
ดังนั้นผมจึงตัดสินใจแล้วว่าคอมพิวเตอร์เครื่องถัดไปของผม, ของญาติผม, ของเพื่อนผม, ของลูกค้าผม รวมถึงของคนที่ผมรู้จัก จะไม่ใช่ Acer สักระยะ จนกว่าความดีของ Acer จะตีตื้นขึ้นมาใหม่
ด้วยความเคารพ
